ข้อตกลงและเงื่อนไข

1. เงินสดไม่มีบริการ(CASH): การซื้อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของแฮปปี้คูล (CASH) โดยลูกค้าจะได้รับการรับประกันสินค้าเป็นระยะเวลานาน 1 ปี
2. เงินสดพร้อมบริการ(PACKAGE): การซื้อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของแฮปปี้คูล (PACKAGE) โดยลูกค้าจะได้รับการบริการดังนี้
   1. เครื่องทำน้ำแข็ง: ลูกค้าจะได้รับบริการล้างทำความสะอาดทุก 6 เดือน พร้อมกับตรวจเช็คสภาพเครื่อง
   2. เครื่องกรองน้ำ: ลูกค้าจะได้รับบริการเปลี่ยนไส้กรองทุก 6 เดือน
   3. ระยะเวลาและการรับประกัน : ภาระผูกพันตามรูปแบบของการซื้อสินค้า (PACKAGE) โดยมีรูปแบบ 1 ปี ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่นที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้
3. เช่าซื้อพร้อมบริการ(SUBSCRIBE HAPPY CARE): การเช่าซื้อสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของแฮปปี้คูล (SUBSCRIBE Happy Care) โดยลูกค้าจะได้รับการบริการดังนี้
   1. เครื่องทำน้ำแข็ง: ลูกค้าจะได้รับบริการล้างทำความสะอาดทุก 6 เดือน 
   2. เครื่องกรองน้ำ: ลูกค้าจะได้รับบริการเปลี่ยนไส้กรองทุก 6 เดือน
   3. ระยะเวลาและการรับประกัน: ภาระผูกพันตามระยะเวลาของการเช่าซื้อสินค้า (Subscribe Happy Care) โดยมีระยะเวลา 3 ปี
   4. ลูกค้าตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการซื้อขายหรือเช่าซื้อสินค้าและบริการตามที่กำหนดไว้ (แล้วแต่กรณี)

ข้อกำหนดในส่วนนี้(ทั่วไป) ใช้กับ : 1.ข้อกำหนดที่ใช้สำหรับการซื้อด้วยเงินสด(CASH), 2.ข้อกำหนดที่ใช้บังคับสำหรับแพ็คเกจ 1(PACKAGE1) และ 3.ข้อกำหนดที่ใช้บังคับสำหรับ SUBSCRIBE Happy Care(เช่าซื้อ)แบบ 3 ปี

1. Happycool ขอสงวนสิทธิ์ในการยอมรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อใดๆ หลังจากที่ลูกค้าลงนามในข้อตกลงนี้ ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้และมีผลผูกพันกับลูกค้าในวันที่ติดตั้งอุปกรณ์ (“วันที่ติดตั้ง”)
2. Happycool อาจขายหรือมอบหมายสิทธิ์ใดๆ หรือทั้งหมดของ Happycool ภายใต้ข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์หรือโดยวิธีการรักษาความปลอดภัยให้กับบุคคลที่สาม และลูกค้าตกลงที่จะทำทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้เกิดผลต่อการขายหรือการมอบหมายดังกล่าว
3. ข้อมูลส่วนบุคคล / ข้อตกลงการใช้งานเว็บไซต์
   1. คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Happycool สามารถดูได้ที่ https://ice-maker.happycool-th.com/privacy-policy/ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
   2. ข้อตกลงการใช้งานเว็บไซต์ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ https://ice-maker.happycool-th.com/terms-of-conditions/ (“ข้อตกลงการใช้งานเว็บไซต์”) เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
   3. ลูกค้ารับทราบว่าลูกค้าได้อ่านและเข้าใจคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลแล้ว และตกลงที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามที่กำหนดไว้ในที่นี้ Happycool อาจใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลไปยังความสนใจของลูกค้า
   4. ลูกค้าอนุญาตให้ Happycool เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนไปยังบุคคลที่สามที่ Happycool แต่งตั้งให้ดำเนินการบริการตามที่พิจารณาภายใต้ข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ
   5. ลูกค้ายังอนุญาตให้ Happycool ประมวลผลได้ตลอดเวลาและในบางครั้ง (รวมถึงการเข้าถึง รับ ตรวจสอบและ/หรือใช้) ข้อมูลหรือข้อมูลจากแหล่งใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินความสามารถในการชำระเงินของลูกค้า ตามที่ Happycool เห็นว่าเหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับ ข้อตกลงนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาการเช่าซื้อสินค้าและบริการของลูกค้า
4. การติดตั้ง
   1. Happycool หรือช่างผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจะต้องติดตั้งสินค้าที่สถานที่ของลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม Happycool จะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากต้องการบูสเตอร์ปั๊มหรือติดตั้งท่อน้ำเพิ่มเติม (เช่น แรงดันน้ำต่ำ ไม่มีท่อน้ำทิ้ง) โดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์และการติดตั้งเพิ่มเติมทั้งหมด
   2. Happycool จะติดตั้งสินค้าหลังจาก:
      1. ลูกค้าชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้กับแฮปปี้คูล
      2. Happycool ได้ตรวจสอบสถานะเครดิตของลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ ที่ลูกค้าให้มา และ
      3. Happycool ได้ตรวจสอบความเหมาะสมของสถานที่ / ที่ตั้งที่เสนอสำหรับการติดตั้งสินค้า
   3. ในวันติดตั้งก่อนเริ่มกระบวนการติดตั้ง “ลูกค้าต้องลงลายมือชื่อและนามสกุลตัวบรรจง” บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารของ Happycool หรือช่างผู้ให้บริการ เพื่อ
      1. ยินยอมให้ Happycool หรือช่างผู้ให้บริการเริ่มกระบวนการติดตั้ง และ
      2. ยินยอมให้ Happycool หรือตัวแทนของ Happycool จัดทำสัญญา ซื้อ/เช่าซื้อ สินค้าและบริการ และนำส่งในรูปแบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์(อีเมล)
5. การคืนเงิน
   การชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมดโดยลูกค้าสำหรับข้อตกลงนี้ รวมถึงค่าธรรมเนียมการดำเนินการเช่าซื้อ(ถ้ามี) และค่าสินค้าและบริการ happycare(เช่าซื้อ) รายเดือนล่วงหน้า หากมี สามารถขอคืนได้โดยมีเงื่อนไขว่าคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนการติดตั้งสินค้า เมื่อได้รับคำขอดังกล่าว Happycool จะดำเนินการคืนเงินดังนี้:
   

   ช่องทางชำระ	ช่องทางคืนเงิน	ระยะเวลา (วันทำการ)
   Cash / Cheque	Online Transfer	30
   	Cheque	30
   Debit / Credit Card	Debit / Credit Card	30

6. การรับประกัน
   1. ระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์เริ่มต้นในวันที่ติดตั้งเป็นระยะเวลา 1 (หนึ่ง) ปี สำหรับการซื้อด้วยเงินสด และแบบแพ็กเกจ 1 , ระยะเวลา 3 (สาม) ปี สำหรับ SUBSCRIBE Happy Care (เช่าซื้อ) สำหรับการเช่าซื้ออุปกรณ์ แล้วแต่กรณี (“ระยะเวลาการรับประกัน”) และครอบคลุมข้อบกพร่องของอุปกรณ์อันเนื่องมาจากความผิดพลาด ฝีมือและวัสดุ ภายใต้ข้อยกเว้นที่อธิบายไว้ในข้อ 6.3 (“การรับประกัน”) ด้านล่าง
   2. การรับประกันรวมถึงชิ้นส่วนอะไหล่ฟรีตามที่ Happycool เห็นว่าจำเป็น บริการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา ภายในระยะเวลาการรับประกัน
   3. สิ่งต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในการรับประกันโดยชัดแจ้ง:
      1. ความเสียหายที่เกิดจากฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Happycool
      2. ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากความประมาทของลูกค้าหรือบุคคลที่สาม
      3. การปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ทุกประเภทไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
      4. การใช้ในทางที่ผิด; การใช้งานที่ไม่เหมาะสม ใช้ในทางที่ผิด; การทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
      5. ขาดการบำรุงรักษาอุปกรณ์เป็นประจำหรือเชิงป้องกัน
      6. การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้แต่งตั้งโดย Happycool
      7. ความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้ไส้กรอง ชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สาม
      8. ความเสียหายอันเนื่องมาจากการย้ายที่ตั้ง การถอด หรือการติดตั้งสินค้าใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Happycool
      9. การสึกหรอตามปกติ
   4. ลูกค้าจะต้องรับผิดและต้องชดใช้ค่าเสียหายให้ Happycool สำหรับความเสียหายใดๆ ต่อผลิตภัณฑ์ อันเป็นผลมาจากการกระทำใดๆ ที่พิจารณาภายใต้ข้อ 6.3
   5. Happycool สงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตามดุลยพินิจของบริษัทฯ หากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน สิทธิ์ดังกล่าวรวมถึงการตัดสินใจเปลี่ยนไส้กรองของผลิตภัณฑ์ เมื่อมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว(“ผลิตภัณฑ์เก่า”) ผลิตภัณฑ์เก่าจะยังคงเป็นทรัพย์สินของ Happycool
7. บริการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์
   1. Happycool จะให้บริการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์ (“บริการบำรุงรักษา”) ตามนโยบายการบำรุงรักษาปัจจุบัน Happycool สงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าแยกต่างหากสำหรับค่าบริการบำรุงรักษาเพิ่มเติมตามที่ Happycool เห็นว่าจำเป็น โดยที่ยกตัวอย่างเช่น เนื่องจากการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสม หรือถอดประกอบ ชิ้นส่วน หรือผลิตภัณฑ์เอง ที่ไม่ได้รับการยินยอมจาก Happycool
   2. ลูกค้าต้องอนุญาตให้ Happycool ดำเนินการบริการบำรุงรักษาตามปกติตามนโยบายการบำรุงรักษา การที่ลูกค้าเลื่อนการรับบริการออกไปบ่อยๆ จะถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้
   3. หากลูกค้าร้องขอให้ยกเลิกบริการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา Happycool จะไม่รับผิดในลักษณะใดๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการยกเลิก ไม่มีบริการบำรุงรักษาเพิ่มเติมเพื่อทดแทนบริการบำรุงรักษาที่ถูกยกเลิก
   4. Happycool สงวนสิทธิ์โดยสมบูรณ์ที่จะไม่ดำเนินการบริการบำรุงรักษา หากลูกค้าย้ายผลิตภัณฑ์ ไปยังตำแหน่งใหม่โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงกรณีที่ลูกค้าย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่นอกประเทศไทยหรือ ‘ต่างจากสถานที่ติดตั้งสินค้า’ ตามที่ Happycool กำหนด

1. ห้างหุ้นส่วนจำกัด แพลนเน็ท เอ็กซ์ (“Happycool”) จะรับคำสั่งซื้อสินค้า (“สินค้า”) หรือบริการ (“บริการ”) ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดจำหน่ายดังระบุไว้ในด้านหน้านี้ โดยบุคคลซึ่งมีคำสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจาก Happycool (“ลูกค้า”) จะมีภาระผูกพันตามเงื่อนไขและข้อตกลงดังกล่าวด้วย สำหรับการสั่งซื้อของลูกค้าถือเป็นเอกสารหลักฐานที่มีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่งซื้อสินค้า ประเภทสินค้า ราคา ตลอดจนระบุสถานที่ติดตั้งสินค้า และคำสั่งการจัดส่งสินค้าเท่านั้น ดังนั้น ข้อกำหนดใดๆในคำสั่งซื้อของลูกค้า (หรือเอกสารและการสื่อสารอื่นๆ) ที่ไม่สอดคล้องกัน หรือเป็นส่วนขยายเพิ่มเติมจากเงื่อนไขและข้อตกลงดังระบุในเอกสารฉบับนี้ไม่ถือเป็นส่วนของสัญญาที่ทำขึ้นระหว่าง Happycool และลูกค้า ในการนี้ Happycool ขอสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขปรับปรุงเงื่อนไข และข้อตกลงดังกล่าวได้ตลอดเวลา Happycool จะทำการติดตั้งสินค้าหลังจากที่ได้รับชำระเงินค่าสินค้าหรือเงินดาวน์ตามที่กำหนดถูกต้องครบถ้วนแล้วเท่านั้น และขอสงวนสิทธิ์ไม่ติดตั้งสินค้า และมีสิทธินำสินค้ากลับคืนทันที ในกรณีที่ตรวจสอบพบว่าลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่กำหนด
2. สินค้าของ Happycool เป็นสินค้าใหม่ทั้งหมด โดยเป็นสินค้านำเข้าจากประเทศไต้หวัน เมื่อเกิดปัญหากับสินค้าจากการใช้งานตามปกติ การรับประกันของ Happycool จะรับประกันครอบคลุมทั้งตัวเครื่อง อุปกรณ์ และอะไหล่ต่างๆ โดยความรับผิดชอบสูงสุดของ Happycool นั้น จะชดเชยให้เท่ากับหรือไม่สูงกว่าราคาที่ซื้อสินค้าประเภทนั้นๆ
3. ราคาสินค้า Happycool ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ตลอดเวลา หากลูกค้าเกิดความไม่แน่ใจในราคา โปรดเยี่ยมชมรายละเอียดได้ที่เว็บไซต์ www.ice-maker.happycool-th.com เพื่อตรวจสอบราคาและประเภทของสินค้าทุกชนิด
4. Happycool ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธในการทำการค้ากับบริษัทหรือบุคคลใดๆ และ/หรือปฏิเสธที่จะตอบรับคำสั่งซื้อใดๆ จากลูกค้า และ/หรือมีสิทธิที่จะอนุมัติ หรือปฏิเสธการสั่งซื้อสินค้าใดๆ จากลูกค้า
5. การจัดส่งและการติดตั้งสินค้า Happycool จะจัดส่งและติดตั้งสินค้าให้ลูกค้าภายหลังจากที่ Happycool ตรวจสอบเอกสารและสอบถามข้อมูลลูกค้าเรียบร้อยแล้ว และเห็นว่าลูกค้ามีคุณสมบัติตามที่ Happycool กำหนด (เว้นแต่จะได้ตกลงกันเป็นอย่างอื่นก่อนวันที่มีการจัดส่งสินค้า) นอกจากนี้ Happycool จะแจ้งรายละเอียดต่างๆ เพิ่มเติมให้ลูกค้าทราบ ณ วันที่ติดตั้งหรือส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า
   ทั้งนี้ วันและเวลาในการจัดส่งสินค้าตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ หรือตามที่ตัวแทนของ Happycool ได้แจ้งต่อลูกค้านั้น เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น อาจเกิดความล่าช้ากว่ากำหนด (แล้วแต่กรณี) ดังนั้น ลูกค้าไม่สามารถนำคำบอกกล่าวหรือความล่าช้าดังกล่าวมาเป็นเหตุให้บอกเลิกคำสั่งซื้อ สัญญาต่างๆ หรือฟ้องร้องดำเนินคดีกับ Happycool
6. การชำระเงินค่าสินค้า เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าแล้ว Happycool จะออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวให้แก่ลูกค้าไว้เป็นหลักฐาน และลูกค้าจะได้ใบเสร็จรับเงินฉบับตัวจริงไม่เกิน 30 วันภายหลังจากได้รับการติดตั้งหรือรับมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
   กรณีลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าด้วยเช็ค การชำระเงินดังกล่าวจะเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อ Happycool ได้ทำการเรียกเก็บเงินจากธนาคารผู้สั่งจ่ายเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น โดย Happycool กำหนดเงื่อนไขการชำระเงิน โดยให้เป็นการชำระเงินล่วงหน้าก่อนการจัดส่งสินค้า ซึ่งจะต้องชำระเงินด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
   1. การโอนเงินผ่านธนาคาร
   2. การชำระด้วยเช็ค
   3. การชำระผ่านบัตรเครดิต
   4. การชำระเงินผ่านตัวแทนขายของ Happycool
7. Happycool จะรับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่ลูกค้าตกลงทำสัญญากับ Happycool โดยรายละเอียดปรากฏตามเงื่อนไขการให้บริการสินค้าของ Happycool แต่ไม่รวมถึงความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการใช้งานหรือการรับบริการที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า ได้แก่
   1. การซ่อมแซม ดัดแปลง แก้ไขโดยบุคคลอื่น ซึ่งมิใช่ผู้ให้บริการของ Happycool
   2. การใช้สินค้าผิดประเภท หรือใช้งานสินค้าผิดวัตถุประสงค์
   3. สินค้าเสียหายโดยเจตนาของลูกค้า (4) ภัยธรรมชาติ การจลาจล สงครามกลางเมือง การประท้วง เป็นต้น
   4. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงให้การทำธุรกรรมหรือสัญญาฉบับนี้ รวมทั้งการลงลายมือชื่อเป็นการกระทำที่ชอบด้วยกฎหมายตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
8. ลูกค้าสามารถบอกเลิกการสั่งซื้อหรือบริการโดยส่งหนังสือแสดงเจตนามายัง Happycool ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ติดตั้งหรือรับมอบสินค้า ทั้งนี้ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เช่นเดียวกับขณะส่งมอบ หากการบอกเลิกการสั่งซื้อและบริการเป็นไปโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรและไม่ได้เกิดจากความชำรุดบกพร่องของสินค้า ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งสินค้าเป็นเงินจำนวน 3,000 บาท หรือสามารถแจ้งไปยังตัวแทนขายอิสระ หรือศูนย์บริการที่เกี่ยวข้อง ของ Happycool